Aplicamos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Para que uma devolução seja aceite, o artigo deve encontrar-se no mesmo estado em que o recebeu, não pode ter sido usado ou utilizado, deve manter as etiquetas e estar na sua embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o recibo ou outro comprovativo de compra.
Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail:
contacto@corticaslenhasvarelalda.com
Os artigos devolvidos deverão ser enviados para a seguinte morada:
CORTIÇAS & LENHAS VARELA, LDA
Rua da Oliveira, n.º 1
Santana do Campo
7040-130 Arraiolos
Évora – Portugal
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde deverá enviar a sua encomenda.
Os artigos devolvidos sem um pedido de devolução previamente efetuado não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do endereço:
contacto@corticaslenhasvarelalda.com
Danos e problemas
Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo apresente algum defeito, esteja danificado ou tenha recebido um artigo diferente daquele que encomendou.
Desta forma, poderemos avaliar o problema e tomar as medidas adequadas para o resolver.
Exceções ou artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos feitos por encomenda (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Não hesite em contactar-nos caso tenha alguma questão ou preocupação relativamente a um artigo específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo pretendido é devolver o artigo que possui e, após a aprovação da devolução, efetuar uma nova compra separada do artigo pretendido.
Prazo de reflexão de 14 dias na União Europeia
Sem prejuízo do disposto acima, se a mercadoria for expedida para a União Europeia, dispõe do direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de apresentar uma justificação.
Tal como referido acima, o artigo deve encontrar-se no mesmo estado em que o recebeu, não pode ter sido usado ou utilizado, deve manter as etiquetas e estar na sua embalagem original.
Será igualmente necessário apresentar o recibo ou outro comprovativo de compra.
Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não.
Se o reembolso for aprovado, o valor será automaticamente devolvido através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Tenha em atenção que o processamento do reembolso e o tempo necessário para que este seja refletido na sua conta podem variar consoante o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço:
contacto@corticaslenhasvarelalda.com