Politique d’expédition

Política de Entregas

Na CORTIÇAS & LENHAS VARELA, LDA, procuramos garantir informações claras e transparentes relativamente à preparação, expedição e entrega das encomendas.

Área de entrega

Atualmente, efetuamos entregas em Portugal Continental.

Custos de entrega

A entrega standard é gratuita em Portugal Continental.

Custo de entrega: 0,00 €

Não são adicionados custos adicionais de entrega, transporte ou processamento no momento da finalização da encomenda.

Prazo de entrega

O prazo estimado entre a confirmação da encomenda e a entrega é de:

3 a 5 dias úteis.

Os sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Para encomendas pagas por transferência bancária, o processamento da encomenda inicia-se após a confirmação da receção do pagamento.

Preparação e expedição

Após a confirmação da encomenda e do pagamento, os produtos são preparados e entregues ao transportador responsável pela distribuição.

Produtos pesados ou volumosos, nomeadamente fardos de feno, lenha, pellets ou mercadorias transportadas em paletes, podem ser entregues através de um transportador especializado.

O cliente deverá fornecer uma morada de entrega completa e correta e garantir que o local indicado permite o acesso adequado do veículo de transporte.

Acompanhamento e atrasos

Caso exista algum problema ou atraso na entrega, o cliente poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter informações sobre o estado da encomenda.

Circunstâncias excecionais ou situações fora do nosso controlo poderão ocasionalmente afetar o prazo estimado de entrega. Os direitos legais do consumidor permanecem inalterados.

Receção da encomenda

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o estado aparente da mercadoria e da respetiva embalagem.

Caso seja detetado algum dano ou anomalia, solicitamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias do produto e da embalagem.