Política de Privacidade

Última atualização: 1 de outubro de 2026

A CORTIÇAS LENHAS VARELA LDA explora esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante, os «Serviços»).

A CORTIÇAS LENHAS VARELA LDA é uma loja desenvolvida com recurso à Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e utilizá-los, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende as condições relativas à recolha, utilização e divulgação dos seus dados, conforme descritas na presente Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que permitem identificá-lo ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa.

Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido tornadas não identificáveis, de modo a que não permitam identificá-lo nem possam ser razoavelmente associadas a si.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências obtidas a partir desses dados pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

• Dados financeiros, incluindo números de cartões de crédito e débito e de contas bancárias, informações relativas a cartões de pagamento, dados bancários, detalhes das transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados com pagamentos.

• Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

• Dados de transação, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu histórico de transações.

• Comunicações connosco, incluindo as informações que fornece nas suas comunicações, por exemplo, quando envia uma questão ao serviço de apoio ao cliente.

• Dados do dispositivo, incluindo informações relativas ao seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, endereço IP e outros identificadores únicos.

• Dados de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede aos Serviços ou interage com os mesmos.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de qualquer outra forma;

• Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos websites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;

• Dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando recorremos aos mesmos para implementar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;

• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação, personalização e melhoria dos Serviços

Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos, processar encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar expedições, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras.

Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante para si.

Marketing e publicidade

Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio postal, bem como para lhe apresentar publicidade online relativa a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites.

Estas comunicações e anúncios podem basear-se, nomeadamente, nos artigos que tenha adquirido ou adicionado anteriormente ao carrinho, bem como noutras atividades realizadas nos Serviços.

Segurança e prevenção de fraude

Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou atuar perante atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços.

Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outro dado de acesso com terceiros.

Comunicação consigo

Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, prestar serviços eficientes e manter a nossa relação comercial consigo.

Motivos legais

Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos judiciais válidos, incluindo pedidos provenientes das autoridades policiais ou de entidades governamentais.

Podemos igualmente utilizar os seus dados para investigar ou participar em processos civis de obtenção de provas, litígios potenciais ou em curso ou outros procedimentos contenciosos, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas ou investigar eventuais violações dos mesmos.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros por motivos legítimos e em conformidade com a presente Política de Privacidade.

Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestem serviços em nosso nome, tais como gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e expedição de encomendas.

• Com parceiros comerciais e de marketing, para nos permitir prestar serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para disponibilizar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites.

  Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

  Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si com a finalidade de lhe apresentar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, baseados na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites.

• Quando nos dá instruções, apresenta um pedido ou presta o seu consentimento de qualquer outra forma para a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para a expedição de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.

• Com empresas afiliadas ou, de forma geral, dentro do nosso grupo de empresas.

• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável, incluindo em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes, para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso aos Serviços e à sua utilização dos mesmos, com o objetivo de lhe fornecer os Serviços e melhorá-los.

As informações que envia através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para nos permitir fornecer e melhorar os Serviços.

Além disso, com o objetivo de proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify.

Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify.

Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos sobre a utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades.

Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify.

Dependendo do seu local de residência, poderá exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros.

Se seguir ligações para websites que não sejam afiliados connosco ou que não sejam controlados por nós, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos e condições de utilização.

Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas.

As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros.

A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos respetivos proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais relativos a crianças que não tenham atingido a maioridade na respetiva jurisdição.

Se for pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a eliminação desses dados.

À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhemos» ou «vendamos», conforme os significados atribuídos a estes termos pela legislação aplicável, dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou totalmente infalível e que não podemos garantir uma «segurança perfeita».

Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar protegida durante a sua transmissão.

Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, prestar os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do seu local de residência, poderá beneficiar de alguns ou de todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais.

No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido nos limites permitidos pela lei.

Direito de acesso e direito à informação

Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.

Direito ao apagamento

Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre si.

Direito de retificação

Poderá ter o direito de solicitar a correção dos dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.

Direito à portabilidade dos dados

Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e sujeito a determinadas exceções.

Gestão das preferências de comunicação

Podemos enviar-lhe e-mails promocionais.

Pode, a qualquer momento, deixar de receber essas comunicações utilizando a opção de cancelamento da subscrição incluída nos nossos e-mails.

Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha efetuado.

Direitos adicionais para residentes no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sem prejuízo das exceções e limitações previstas pela legislação local, poderá exercer os seguintes direitos adicionais:

Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: poderá ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.

Retirada do consentimento: quando dependemos do seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. Caso retire o seu consentimento, a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada não será afetada.

Pode exercer estes direitos através dos mecanismos disponibilizados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados indicados abaixo.

Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos de que poderá dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode consultar a respetiva política de privacidade em:

Política de Privacidade da Shopify

Não o penal que lhe concedeu para agir em seu nome e poderemos também solicitar-lhe que confirme diretamente aizaremos por exercer qualquer um destes direitos.

Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, dentro dos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável.

De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome.

Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, poderemos exigir que este forneça prova da autorização que lhe concedeu para agir em seu nome e poderemos também solicitar-lhe que confirme diretamente a sua identidade connosco.

Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação relativa ao nosso tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo.

Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados indicados abaixo ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região.

Para o Espaço Económico Europeu, poderá consultar a lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados através dos canais oficiais aplicáveis.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, quando aplicável, qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo quando a transferência de dados seja efetuada para um país reconhecido como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos uma notificação, de acordo com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer dos direitos de que dispõe, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: +351 913 464 564

E-mail: contacto@corticaslenhasvarelalda.com

Morada:

CORTIÇAS & LENHAS VARELA, LDA
Rua da Oliveira 1
Santana do Campo
Arraiolos
7040-130 Évora
Portugal

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.